Toimituskäytäntö
Voimassa 1.1.2024 alkaen.
Verkkokaupan tuotteita myy Art Story Inkoo (Y-tunnus 1653153-5). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille Suomessa. Tuotteiden hinnat sisältävät lain määrittämän tuotekohtaisen arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tuotteiden tilaaminen
Tuotteet tilataan osoitteesta shop.artstory.fi. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää, että tilauksen yhteydessä on ilmoitettu toimiva sähköpostiosoite (pakollinen tieto). Asiakas sitoutuu tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Toimitustavat ja -maksut
Tuotteet postikuluineen maksetaan tilauksen yhteydessä.
Toimitamme tuotteet postipakettina tilaajan antamaan osoitteeseen (pikkupaketti postiluukkuun tai -laatikkoon, koko enintään 3 x 25 x 35 cm, paino enintään 2 kg) tai lähimpään Postin palvelu- tai noutopisteeseen. Toimituskulut ovat 7,90 € toimitustavasta ja paketin koosta riippumatta.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
Pankkimaksut
Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla.
Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Paytrail Oyj, me välitämme maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.
Luottokorttimaksut
Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa - ja MasterCard SecureCode -todentamispalvelut.
Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella, eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.
Mobiilimaksutavat
Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa. Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa.
Apple Pay on Apple-laitteessa toimiva palvelu, jolla voi maksaa ostoksia laitteeseen liitetyltä maksukortilta.
Pivo
Pivon käyttöehdot
MobilePay
MobilePayn maksuehdot [PDF]
Siirto
Siirto-palvelun käyttöehdot Nordealla [PDF]
Apple Pay
Apple Payn käyttöehdot
Lasku- ja osamaksupalvelut
Lasku- ja osamaksupalveluita Paytrail Oyj:n kautta tarjoavat Alisa Pankki, Walley ja OP. Alisa Pankki tarjoaa lasku- ja osamaksuvaihtoehdon myös yritysasiakkaille.
Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.
Alisa Yrityslasku
Tietoa Alisa Yrityslaskusta
Walley
Walleyn yleiset lasku-, tililuotto- ja erämaksuehdot [PDF]
OP Lasku
OP Laskun tuotetiedot ja hinnasto
OP Tililuotto
OP Tililuoton ehdot [PDF]
Toimitusaika
Toimitamme tilatut varastossa olevat tuotteet postin kuljetettavaksi pääsääntöisesti 2–5 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Pyrimme käsittelemään ja toimittamaan tilaukset mahdollisimman pian saapumisjärjestyksessä. Lahjakortit toimitamme sähköisesti tilauksen yhteydessä ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen viimeistään tilausta seuraavana arkipäivänä. Mahdollisista poikkeuksista toimitusajoissa ilmoitamme erikseen.
Vaihto- ja palautusehdot
Sinulla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Palautetun tuotteen tulee olla myyntikuntoinen ja käyttämätön. Palautuksista ja vaihdoista on aina ilmoitettava ensin meille sähköpostitse tai tekstiviestillä. Vastaamme viestiin mahdollisimman pian ilmoittamalla palautusohjeet ja -osoitteen.
Maksunpalautus tehdään ensisijaisesti tilauksessa käytetylle maksutavalle.
Palautukseen on liitettävä lähetyslista tai sen kopio. Asiakkaan tulee itse maksaa palautuksesta aiheutuvat toimituskulut. Tilauksen postikuluja emme palauta asiakkaalle.
Postista tai noutopisteestä noutamatta jätetystä tilauksesta, joka palautuu, veloitamme Postin hinnaston mukaisen lunastusmaksun.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen shop@artstory.fi. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 vuorokauden sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä pikimmiten vahinkoilmoitus Postiin.
Ylivoimainen este (force majeure)
Art Story -verkkokauppa ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista.
Tuotteiden ominaisuudet
Art Story ei pysty takaamaan, että tuotteen väri tai muoto on täysin identtinen verkkokaupassa esillä olevan tuotteen kanssa johtuen mm. käsityönä valmistettujen tuotteiden yksilöllisyydestä, valmistusvaiheiden vaihteluista ja näytön asetuksista.
Tekijänoikeudet
Kaikki Art Story-verkkokauppasivustolla oleva materiaali on Art Story Inkoon omaisuutta. Materiaalia ei saa julkaista, kopioida tai tallentaa ilman lupaa. Kuvien käyttöä suojaa tekijänoikeuslaki.